Как продавцу отказать покупателю в возврате продовольственного товара надлежащего качества?
Девушка купила роллы. После оплаты, не отходя от кассы, обнаружив что сделала покупку не в той фирме, в которой хотела, начала требовать возврат, упираясь на то что якобы роллы имеют плохой запах, что они не свежие. Роллы были свежие, качественные, плохой запах отсутствовал, маркировки присутствовали. Видеокамеры также есть, где запечатлен и процесс готовки и данная ситуация.
Естественно в ответ она услышала отказ. Но не успокоилась, напротив, требовала позвать администратора, управляющего и т.п.
В конце концов, су-шеф сказал сделать возврат, просто чтобы уже избавиться от этой особы.
Подскажите, как нужно было правильно разрешить данную ситуацию? И кто по закону был прав?