Купил кофеварку в магазине "Лента". Не подошла по габаритам и давление оказалось слишком малым, всего 4 бар, мощность тоже оказалась мала, из-за чего долгий процесс приготовления кофе. Когда покупал товар, продавца консультанта рядом не нашел, а на кассе рассказать ничего о товаре не смогли. Чек есть, товар вскрывался только в магазине, в употреблении не был и дома не вскрывался. Могу ли я вернуть за нее деньги?
Добрый день, Илья.
Обмен или возврат товара в данном случае будет проблематичен.
В статье 25 Закона о защите прав потребителей есть отсылка к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, который утвержден Правительством Российской Федерации.
В п. 11 данного перечня указаны:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Таким образом, на основании того, что Вас не устроили характеристики данного товара произвести обмен или возврат по закону не удастся.
При покупке была ли указана на упаковке или в документации к товару интересующая Вас информация о его характеристиках?