Здравствуйте, Кристина.
Заказ документов на сайте производится в разделе «Документы», где Вы можете заявить сумму, которую готовы оплатить. Можно заказать документ и выбранному юристу. Расценки разные и оговариваются до исполнения работ.
Сама же претензия пишется в произвольной форме.Опора должна быть на условия заключенного договора (при отсутствии деталей договоренностей — на нормы ГК).
Это документ досудебного урегулирования и фактически он открывает спор, фиксируя даты, требования, претензии. Передается под роспись уполномоченному лицу, либо направляется почтой заказным письмом с уведомлением, можно с описью вложения (в договоре могут быть предусмотрены и иные варианты — например, посредством электронной почты, но они не так уж хороши для предъявления доказательств суду).
Здравствуйте Кристина.
Для заказа документа лучше обратиться в раздел сайта «Документы».
ссылаетесь на условия договора и акты, а также пригрозите применением ст. 395 ГК РФ.