Возмещение ущерба при оказании услуги
при установке окна известной фирмой в г. Саратов, работником делавший непосредственно установку окна была похищена шкатулка с золотом.
рабочий который устанавливал окно допустил ошибку при работах с откосами, мастер который контролировал его работу на словах договорился с моим мужем что они завтра приедут вечером и доделают откосы, муж согласился. на 2-й день в районе 11 утра приехал тот же рабочий, один без машины и мастера и представился в домофон как сотрудник "Евро-Пласта" (фирма в которой мы заказали окно), дома была только бабушка 1937 г. рождения, которая узнав рабочего пустила его доделывать окно. через какое то время случайно увидала как тот вышел из другой комнаты, в которой не велись ни какие работы. на вопрос "что вы там делали" он сказал что "искал воды попить", водой она его напоила после чего он ушел сказав что все работы доделал. я пришла вечером, бабушка рассказала мне всю ситуацию. я сразу посмотрела в ящик в котором хранила деньги и золото, деньги лежали не тронуты а вот шкатулка с золотом пропала.
акта о выполненных работах нам не предоставили. заявление в полицию я написала сразу как обнаружила кражу, его поймали и он ожидает суда.
теперь я хотела бы написать в фирму претензию на имя директора. как правильно написать претензию на возмещение материального и морального ущерба?