Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег за камеру от видеодомофона?
Здравствуйте. Приобрел исправную камеру для домофона. Однако, она мне не подошла( по стоимости дороже в два раза, чем в интернет-магазине). В магазине отказывают возвращать деньги, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Вопрос состоит в том, что действительно ли этот товар относится к ТСТ, так как сам по себе он не работает, ибо требует подключения к домофону, а некоторые знакомые «эксперты» говорят, что к фото-видеоаппаратуре данный аппарат можно отнести с большой натяжкой. Спасибо за ответ.
Добрый день, Игорь Владимирович.
Действительно согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В п. 11 названного перечня указаны следующие товары:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Как видите никакого упоминания камерах в этом перечне нет.
При этом также существует утвержденный Правительством Российской Федерации перечень технически сложных товаров, в п. 11 которого перечислены:
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Как называется приобретенный Вами товар и к какому виду техники относится Вы можете посмотреть в прилагаемой к нему документации. Если это действительно камера, а не запасная часть к другому товару, то боюсь, что суд будет не на Вашей стороне в случае передачи спора на его рассмотрение.