Как ответить на претензию по объему поставленного товара?

Добрый день. Прошу оценить перспективы взыскания задолженности за выполненные дизайнерские работы. Я являюсь самозанятым. Письменный договор не заключался, однако условия сотрудничества обсуждались в переписке. Первоначально стоимость работ составляла 120 000 рублей. Впоследствии по договоренности был сокращен объем работ (исключено 3D), после чего стоимость была уменьшена до 100 000 рублей. На протяжении всей работы от заказчика якобы потому что я отправил не верные реквизиты, но реквизиты были отправлены верные После выполнения основной части работ заказчик сообщил о прекращении сотрудничества и в телефонном разговоре предложил оплатить сначала 50 000 рублей, затем 80 000 рублей. Из-за сложившихся обстоятельств и не адекватного поведения заказчицы я принял оплату 80 000 рублей. При этом отдельного письменного соглашения об окончательном изменении стоимости работ до 80 000 рублей не заключалось. Работы были переданы заказчику, заказчик ответил «Спасибо» и запросил чек. Письменных претензий к качеству работ не предъявлялось. В моем распоряжении имеются переписка, счета, чеки «Мой налог», платежные документы и материалы проекта. Прошу оценить: 1. Есть ли правовые основания требовать оставшиеся 20 000 рублей? 2. Насколько перспективно такое требование в суде? 3. Может ли получение мной оплаты в размере 80 000 рублей быть расценено как окончательное согласие с новой стоимостью работ? 4. Есть ли риски для меня при направлении досудебной претензии?

Здравствуйте, заказала в Озон несколько спортивных костюмов. Неподходящие вернула в пункт выдачи. Товар приняли под камерой, сотрудник вынул из пакета, развернул и принял возврат. Позже в личном кабинете статус «Возврат отклонен Озон» Поддержка ответила, что товар не соответствует полученному. Товар полностью соответствовал заказу. Что делать в данный ситуации?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?