Здравствуйте! Мой пожилой родственник стал жертвой мошенников - ему "бесплатно продиагностировали окна" и за баснословные деньги провели мелкий ремонт. Фирма вроде бы реальная, старик доверился и подписал все документы и безропотно отдал деньги. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то в этой ситуации признать эти действия мошенническими и вернуть хотя бы часть средств? Спасибо! С уважением, Юрий.
Здравствуйте.
Оснований обращаться с заявлением в полицию нет. Будет отказ и сошлются на гражданско-правовой характер данных отношений. Хотя понятно что фирма злоупотребила доверием пенсионера и обманным путем навязала услуги.
Вам стоит найти недостатки выполненной работы (думаю такие найти можно всегда) и обратиться с претензией и требованием возврата денежных средств.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Александр, здравствуйте!
Спасибо за ваш ответ!
Скажите, как вы считаете, есть ли смысл обратиться в общество защиты прав потребителей для содействия в решении данного вопроса?
Спасибо!
На мой взгляд в данной ситуации обращение в Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей и пр. инстанции не даст нужного результата. Решение вопроса возможно в судебном порядке.