8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за куртку, если 14 дней с момента покупки еще не прошло?

купил куртку 29.11.2018, не подошла по размеру,решил вернуть свои деньги,пришел в магазин,с чеком,с этикеткой,а мне сказали что товар не будем забирать,и деньги не отдадим

, Владислав, г. Ачинск
Анна Ионова
Анна Ионова
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Для защиты своих прав Вам надо обращаться с письменной претензией, которая составлена на основании статей 10, 18, 19,25, 26.1. Закона «О защите прав потребителей».Претензию надо составить в 2-х экземплярах,
один из которых необходимо оставить себе. Проследите, чтобы продавец поставил
на каждом экземпляре дату, подпись, печать. Если нет возможности направить
претензию лично, отправьте её по почте заказным письмом с уведомлением. В
случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться в суд.
Обращаться надо либо в мировой суд (если сумма требований менее 50 тыс. руб.),
либо в районный. Госпошлину оплачивать не надо. Обращайтесь в суд по месту
нахождения ответчика, либо по Вашему месту жительства (на выбор).

1
0
1
0
Владислав
Владислав
Клиент, г. Ачинск

А если продавец откажется от подписи, печати на акте?

Тогда направьте претензию заказным письмом с уведомлением. Или потребуйте жалобной книги и напишите в ней, что магазин нарушает Ваши права и отказывается принять претензию

1
0
1
0
Марина Полникова
Марина Полникова
Юрист, г. Белгород

Если Вы приобрели куртку 29.10.2018, то Вы можете обменять ее на подходящий размер в течение 14 дней при сохранении ее внешнего вида без признаков носки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» дает Вам такое право:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

0
0
0
0
А если продавец откажется от подписи, печати на акте?

Зафиксируйте данный факт в присутствии свидетелей. Свидетели должны расписаться на претензии, где должно быть указано, что продавец отказался принимать претензию. Одновременно, можете направить претензию почтой заказным письмом с уведомлением с описью вложения.

0
0
0
0
Владислав
Владислав
Клиент, г. Ачинск

Спасибо)))

Похожие вопросы
Гражданское право
В данный момент у меня имеется просроченный кредит, постоянно звонят коллекторы и просят вернуть деньги
Добрый день! В данный момент у меня имеется просроченный кредит, постоянно звонят коллекторы и просят вернуть деньги. Не знаю что делать. Платить долг не могу. Что мне делать ?
, вопрос №4092764, Елизавета Панькова, г. Омск
Защита прав потребителей
На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила туфли в магазине, а они оказались скользкие ( я вышла в них на улицу и поскользнулась) сразу же переодела другую обувь. Естественно на подошве присутствует потертость. На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная! Имею ли я право получить деньги обратно т.к. обувь некачественная! Спасибо!
, вопрос №4092682, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги если оплатил риэлтору но передумал купить квартиру?
Добрый день! Можно ли вернуть деньги если оплатил риэлтору но передумал купить квартиру?но в договоре написано что деньги не вернут
, вопрос №4092411, Мari, г. Москва
Защита прав потребителей
Как попытаться вернуть деньги?
Добрый день! Занималась с преподом вокалом через онлайн сайт. Препод уволилась и предложила заниматься отдельно. Я согласилась и оплатила 4 занятия. За месяц не было ни одного занятия. Она все время говорит, что болеет. Я решила отказаться и попросила вернуть деньги. Вот, что она ответила: Возврат средств не предусмотрен для комплексных занятий по причине того, что я самозанятый преподаватель и оплачиваю налоги за каждого ученика." Но я никаких договоров с ней не подписывала. Что не так с её ответом? Есть ли такое правило? Как попытаться вернуть деньги?
, вопрос №4092026, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 01.11.2018