8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как и куда можно написать заявление и какую компенсацию я могу получить?

Здравствуйте! Пришел в буфет образовательного учреждения перекусить, купил два пирожка и напиток. В одном из пирожков (пирожок с капустой) внутри, прямо в начинке, оказалась использованная жевательная резинка, достаточно большая. Как и куда можно написать заявление и какую компенсацию я могу получить? Работаю педагогом в этой организации. В буфет все продукты и выпечку привозят уже готовыми.

, Анатолий, г. Иркутск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Анатолий, здравствуйте!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

  1. Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
  2. Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
  3. Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
  4. При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

  1. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
  2. Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
  3. Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Его возникновение взаимосвязано с нарушением потребительских прав со стороны производителя, продавца, исполнителя, иной уполномоченной организации при наличии обстоятельств, указывающих на вину последних.

Потребитель вправе включить в иск требование о компенсации морального вреда в любом размере в зависимости от понесенных им нравственных и физических страданий. Несмотря на то, что потребитель самостоятельно определяет размер требований в части компенсации морального вреда, в конечном итоге решение принимается судом после исследования всех обстоятельств дела с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Следует учитывать, что размер компенсации не связан с размером причиненного имущественного вреда, поэтому эти две различные категории не стоит связывать друг с другом. Моральный вред компенсируется индивидуально независимо от возмещения материального ущерба и убытков, понесенных потребителем вследствие действий причинителя вреда.

Следует отметить разъяснения, представленные в Определении Верховного Суда РФ от 25 ноября 2014 г. №  5-КГ14-124, так потребителю не требуется доказывать факт причинения морального вреда, если факт нарушения потребительских прав установлен, отказ в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в описанных обстоятельствах не допускается.

Анатолий, если у вас остались, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Как и куда мне написать заявление за все пооисходящее?
Добрый день. Я живу в общежитии коридорного типа. Со мной на этаже живет молодая женщина с двумя несоверш.летними детьми. Которая постоянно пьет в присутствии несовершеннолетних детей , ругается нецензурной бранью,хамит,угрожает мне. Я боюсь за свое здоровье и просто боюсь уже выходить из комнаты. Подскажите пож.как и куда мне написать заявление за все пооисходящее? Спасибо.
, вопрос №4871052, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли сфр раньше вытянуть это пособие?
Добрый день. Меня зовут Татьяна. У меня несколько вопросов. Получаю детское единое пособие 7 тыс. В прошлом месяце написала заявление чтобы получать пособие через почту. Потому что с карты банка начали списывать деньги за какие то подписки и т.д. которые я даже не подключала. Сфр сработало быстро. И к 3 числу (а это единая дата выплат пособий единых) мне прислали что могу получать на почте. От туда и пошел АД. Выяснилось что почта России (в частности каждое отделение само) устанавливает дату выплаты. И мне с 3 числа аж на 18 число перенесли. Я заранее пришла на почту свою и предупредила что буду находиться в соседнем доме(я работаю на удаленке с родительской квартиры которая сейчас пустует, а в моей сынок и он шумный, а я оператор нужна тишина) . и сказала им не знаю может даже сама приду. Думала отпрошусь с работы. (Потому что работает это отделение тоже по своему, с 9 до 19. , хотя на сайте написано с 9 до 21.).ок. вам в любом случае позвонит почтальон и попросили оставить контактный номер. Я оставила. Они сами мне сказали если что то с 18 в любой день можете приходить. А ранее мне сказали что приод по 25 число. Ок. 18 числа мне никто не позвонил. Выплату не принесли ни на адрес указанный мной , ни на адрес регистрации (это соседний дом.э) знаю это точно потому что у меня видеодомофон на подъезде. Специально следила. Я сама прийти не смогла заболела. 18 и 19 не смогла, да и была спокойная. Период то по 25. Затем 24 числа хотела было дойти до почты, хоть еще и болела. Но мне в приложении пришло уведомление что могу заказать повторную заявку с описание куда принести и как связаться. Доступна была доставка на 25 число.. Ок. Я заказала. Все описала. И стала ждать 25 числа. 25 до обеда со мной никто не связался. Я позвонила на горячую линию почты (в само отделение звонила, но никто никогда не берет там трубку это уже не первый год такое, у них свое расписание нелегальное и свои взгляды на звонки) , связаться с отделением они сами не могут, сказали не переживайте составим обращение завтра сегодня- завтра принесут. Ок. Составила. Смотрю никто даже в 19.00 не перезвонил по заявке. Звоню опять. Девушка мне говорит 24 ч. Дается на отработку обращения (24 рабочих часа почты России именно вашего отделения!т. е. 3 дня!). Я в шоке. Мне оператор говорит а ваша почта работает до 21. Вы успеете получить. Я ей говорю нет. Они до 19. Она утверждает что да, по другому быть не может. Ок. Поехала в отделение. В 20.00 потратила туда обратно на такси чтобы успеть 500 руб. Последние. Ну так как и понятно давно , они не работают . почта давно на охране стоит. Сделала видео с этим всем. Звоню опять. Они говорят тогда завтра к 9 утра подъезжайте в отделение. Ведомости еще не сдадут и вы получите. Приехала сегодня ровно в 9. Девушка в отделении улыбаясь чуть ли не смеясь говорит что выплатной период в этом месяце с 3 по 22 число. Получить вы могли только с 18 по 22 число. Я в шоке. Оно все улыбается. Потом до меня доходит что в 21 и 22 числа это сб и ВС. Это отделение в отличии от других не работает. Т.е. получить я могла всего три дня 18, 19,20. С 9до 19.00 пр всем при этом что 18 числа мне выплату не доставили и никто со мной на протяжении всего периода не связывался. Звоню на почту опять. Они говорят все правильно. Такие у нас правила. Какие правила. Не приносить выплату и работать не по расписанию. Оставили от меня обращение. А деньги можете получить с 3 марта по 25 (опять 25, а не 22!). Звоню в сфр они - ничем не можем вам помочь. Поэтому вопросов у меня три, помогите пожалуйста: 1. Насколько правомерно такое поведение почты России , куда можно пожаловаться на них и не наврежу ли я себе? 2. Что делать в такой ситуации , сфр не хочет ничего менять. Деньги у нас и вы получите 18 две выплаты сразу. А на что мы с ребенком будем жить плевать. Я работала. Но в декабре потеряла работу. Из-за болезни. Голос временно отсутствовал. И мне намекнули уволиться. И я только начала работать в новой компании. Только первый аван получила. З. П. Аж 3 . почта нас оставила голыми с ребёнком. 3. Можно ли сфр раньше вытянуть это пособие? Заранее благодарю за ответы.
, вопрос №4870566, Наталья Dragons, г. Краснодар
Недвижимость
Куда можно написать заявление
Здравствуйте.Дочь снимала квартиру с сентября по февраль,когда начали выезжать с квартиры оказалось что арендодатель не подавал показания счетчика воды и брал деньги по не фактическому потреблению,те грубо говоря вместо 1 кубометра от брал средее по городу 30 кубаметров.Я попросила его разобраться в этом и вернуть нам наши деньги лишние которые мы ему заплатили, а он не возвращает.Показания по счетчикам каждый месяц дочь ему отправляла.Куда можно написать заявление
, вопрос №4870307, Айгуль, г. Иркутск
Наследство
Могу ли я отказаться от её наследования в пользу дочери при этом чтоб я остался законным представителем в
С женой в разводе, есть дочь 6 лет... У меня умерла мама и от неё осталась квартира и я наследник... Могу ли я отказаться от её наследования в пользу дочери при этом чтоб я остался законным представителем в отношении этой квартиры, так как боюсь что бывшая жена в противном случае может лишить меня этой квартиры? И какие полномочия в отношении этой квартиры я буду иметь как законный представитель дочери, до её совершеннолетия?
, вопрос №4870129, Виталий, г. Екатеринбург
Побои
Здравствуйте Мы со своими бригадой работали строили ангар я узнал что мой бригадир получил аванс за ангар Я у
Здравствуйте Мы со своими бригадой работали строили ангар я узнал что мой бригадир получил аванс за ангар Я у него начал спрашивать денежная плата за свою работу после чего к нашему разговору начал присоединяться друг нашего бригадира Алексей в этот время я отвернулся в сторону Алексея и сказал зачем ты лезешь он мне толкал в лицо После чего мы вступили в борьбу в эту борьбу Алексей оказался сверху меня и я держал его снизу вверх на шею чтобы он меня не ударил по лицу после чего бригадир сломал ножку от стола и начал четыре раза бить по голове разбил мне всю голову и у меня начал очень сильно кровь идти Я толкнул Алексея стал бежал в сторону бригадира ещё один раз ударил мне по руке я выхватил эту палку один раз ударил ему по голове после чего Алексей меня начал тянуть и у меня был маленький пристроенный ножик в Ногтигризке я резко ударил Алексея чтобы больше они меня не били после чего Алексей сказал стоп и мы остановили Алексею отправил в больницы что бы оказали медицинский помощь после чего они на меня написали заявление и на меня завели уголовное дело по ст 115 ч 2 после чего я как об этом узнал пошёл снял свои побои и сказал всё происходящего после этого Алексей и бригадир всё подтверждали что будет со мной
, вопрос №4869749, Максаджон, г. Братск
Дата обновления страницы 01.11.2018