Здравствуйте.
Телефон перестал заряжаться, думал, что дело в аккумуляторе.
Купил новый аккумулятор, но телефон все равно не работает.
Могу ли я сдать аккумулятор обратно?
14 дней не прошло, упаковка сохранена .
И если магазин отказывает в возврате, то что мне делать?
Здравствуйте, в данном случае случае вопрос — на каком основании они отказывают? Надо смотреть их отказ и уже думать.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Он просто не подходит мне.
Тогда не получится, телефон подлежит обмену если он надлежащего качества согласно ст. 25 ЗПП.