Как вернуть деньги или устранить дефект при некачественном предоставлении услуг?

Здравствуйте, Николай. Учитывая что гарантийный срок на ремонт и АКБ вышел, Вам необходимо обратиться в экспертную организацию, чтобы установить, что является причиной вздутия АКБ — нормальный износ или его низкое качество. Аналогично, нужно устанавливать причину деформации телефона, после этого на основании заключения экспертизы можно писать претензию тем кто делал ремонт.

Согласно п. 5 ст. 477 ГК РФ 

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.