Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть шубу без товарного чека в данной ситуации?
Помогите пожалуйста.Купила шубу(писец)в шоу руме через 2недели мех начал скатываться,хочу вернуть обратно но не могу найти товарный чек.позвонила в магазин,договорились встретиться на месте экспертизы ,без нее отказываются что либо возмещать.Подскажите что делать?как составить правильно притензию?
- IMG_1540746735996.jpg
Здравствуйте!
отказ по причине отсутствия чека неправомерен.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
