Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец подобрал не ту флеш-карту к мобильному телефону
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации.
Моя мама решила купить телефон, пришла в магазин и обратилась к продавцу-консультанту чтобы тот помог ей подобрать телефон и естественно к нему флешку. Продавец-консультант ей всё подобрал, изначально всё работало но спустя какое-то время, телефон перестал работать с флеш картой. А именно: телефон перестал фотографировать, для того чтобы сделать фотографию нужно обязательно вытащить флеш-карту, чтобы телефон сфотографировал. При вставленной флеш карте телефон не фотографирует и виснет. Это полбеды но к сожалению, до конца октября истекает гарантийный срок который давался на данный телефон. Подскажите, пожалуйста, какие варианты мы можем предложить магазину чтобы исключить этот конфликт телефона с флеш-картой и кто в данном случае всё же виноват в этом.
Гарантийный срок истекает 28 ноября.
Здравствуйте!
Если речь о некачественном товаре то Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.