8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Интернет магазин прислал Б/У товар вместо нового - электрощипцы для завивки волос

Здравствуйте.

Делали заказ в интернет магазине _новых_ электрощипцов для завивки волос. Переписка шла через почту. Оплата была произведена через Вебмани. На 13-й день после оплаты заказ был доставлен транспортной компанией. При распаковке обнаружилось что товар Б/У. А именно: внутри обнаружены чужие волосы намотанные на вал, и от аппарата исходил сильный запах косметических средств. Сразу был произведен звонок продавцу. Естественно продавец сделал вид что удивлен, обещал разобраться и перезвонить.

После этого телефоны сайта не отвечают. На электронные письма ответа тоже нет.

Продавец приложил Товарный чек с мокрой печатью и Гарантийный талон с печатью.

По ИНН с печати - предприятие вроде существует, название соответствует указанному на сайте.

С момента получения прошло 2 дня.

Скажите какой мой порядок действий что бы вернуть товар и получить деньги обратно если продавец пропал и связи с ним нет?

Показать полностью
, Михаил, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Михаил, добрый день.

А при распаковке заказа Вы не просили акт вскрытия отправления, заверенный представителем транспортной компании не составлялся? 

Ее сотрудник присутствовал при вскрытии? 

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва

акт вскрытия не просил, при получении расписался как обычно в квитанции о получении.

Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва

и да я произвел вскрытие посылки на пункте выдачи, что бы удостовериться что товар целый и неподдельный.
а то что он б/у выяснилось случайно, когда принес ее домой осмотрел детальнее. оказалось что она бу. 

https://cloud.mail.ru/public/A...

https://cloud.mail.ru/public/L...

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Приобрел строительный материал со склада, принадлежащий магазину (не через кассу)
Здравствуйте! Приобрел строительный материал со склада, принадлежащий магазину (не через кассу). Кладовщик предложил купить "излишки" подешевле. Полагаясь на его слова, купил и вывез на своем транспорте. Деньги отдал ему на руки. Данный материал в дальнейшем использовал, остатки продал как б/у. Оказалось, что материал этот "излишком" не был в магазине. Чем мне такая покупка грозит?
, вопрос №4097571, Николай, г. Южно-Сахалинск
1000 ₽
Интеллектуальная собственность
Уже несколько раз покупатели ИП Иванова обращались в ООО "Ромашка" с претензиями к товарам, приобретенным у ИП Иванова
ООО Ромашка является правообладателем товарных знаков "Ромашка" №1 и №2 с разными классами МКТУ (назовем их классами 1 и 2 соответственно). Выпускает и продает товары под маркой "Ромашка" класса 1. Товары класса 2 не выпускает и не продает более 10 лет. ИП Иванов продает товары класса 2 под знаком "Одуванчик", принадлежащим третьему лицу, на маркетплейсах "Озон", "Вайлдберриз" и др. При этом ИП Иванов использует наименование "Ромашка" как наименование магазина на маркетплейсе. Покупатель на маркетплейсе в карточке товара видит: продавец - Ромашка, при желании может войти в профиль продавца, и там обнаружить, что это на самом деле ИП Иванов. Уже несколько раз покупатели ИП Иванова обращались в ООО "Ромашка" с претензиями к товарам, приобретенным у ИП Иванова. ООО "Ромашка полагает", что действия ИП Иванова нарушают его права на товарный знак. Порекомендуйте действия для прекращения нарушения, что нужно предусмотреть.
, вопрос №4097127, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат
Добрый день. Купил в подарок утюг. Не понравился. Утюг проверил, полностью исправен. Решил вернуть в магазин. Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат. Как мне вернуть деньги?
, вопрос №4096526, Александр, г. Москва
Хищения
Я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации?
подскажите, почему я сегодня пришёл в магазин и взял товар положил в корман я смотрю расматриваю другие товары магазина ко мне подходит сотрудник и говорит -- вы чтото ложили в корман? -- да --выкладвайте я положил товар --говори номер телефоно родителей или вызываем полицию -- я не вышел за предилы магазина я щас пойду оплачивать -- ты же в корман положил ,значит хотел украсть -- нет! итог позвонили родителоям сотрудник магазина говорит: вас сын хотел украсть товар из магазина (что там говорила моя мама незнаю) сотрудник пару раз чтото сказала ну и всё иди домой . я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации???
, вопрос №4095277, ИЛЬЯ, г. Сургут
Дата обновления страницы 26.10.2018