Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернут ли нам деньги за гостиницу в данной ситуации?
Здравствуйте!
Семьёй решили отдохнуть, забронировали номера в гостинице и оплатили проживание заранее. Из за погодных условий перекрыли дороги в город машинам , и поездам на несколько дней. Соотвественно, до отеля мы не доберёмся и наш отдых отменяется.
Позвонили в отель, узнать вернут ли нам деньги , на что нам сказали НЕТ.
Подскажете пожалуйста, обязаны ли они вернуть деньги за проживание ???
Здравствуйте, а у вас есть какой-то договор с отелем? Ведь те обстоятельства, которые Вы описали очень похожи на форс мажорные. Надо бы посмотреть договор.
Добрый день.
Безусловно Вы имеете право на возврат уплаченных денежных средств. Вам необходимо предъявить требование о возврате денежных средств.
Вы вправе в любой момент отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Если гостиница откажет в удовлетворении Вашего требований Вы вправе обратиться в суд.
Более того, если Вы бронировали гостиницу через интернет-сервисы Booking, Trivago и тд., имеет смысл параллельно обратиться в администрацию названных организаций.
Если Вам потребуется помощь в решении данной проблемы мы будем рады помочь.