Делали заказ в интернет магазине, после передумали, отзвонились им, но они уже отправили и теперь посылка лежит на почте , а мне угрожают судом и штрафами. Посылку заказывали знакомым ( которые даже не знали о ней )
Здравствуйте!
Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Процедура отказа от посылки может осуществляться двумя путями:
Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.
Здравствуйте, Ольга.
Согласно нормам закона о защите прав потребителей, статья 26.1:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,
Штрафов быть не может, может встать вопрос о почтовых расходах, однако маловероятно, что интернет-магазин обратится за их взысканием в суд.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.
