8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ в возврате товара в данной ситуации?

Добрый день. Покупатель купил ковер для ванной, дома на него попал какой-то мусор ("мелкие соринки"), который он не может очистить "ни пылесосом, ни вручную". ссылается на ст.503, п.4 ГК, что его не предупредили о невозможности очистки такого мусора. Требует возврата денег за товар. Угрожает штрафами и моральным ущербом в сумме в 20 раз больше чем сам ковер. Мы против такого подхода. Как быть? спасибо

  • заявление (претензия) Скира ВМ
    .pdf
  • P_20181024_103701
    .jpg
, Константин, г. Москва
Денис Горохов
Денис Горохов
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Константин. если покупатель ссылается на ст. 503 ГК РФ, значит он говорит, что товар, проданные ему ненадлежащего качества, это в случае его обращения должны определить Вы, как продавец. Но тут главный вопрос в том, обращался ли покупатель к Вам с претензие? Направлялась ли Вам претензия по почте или он вручил её в магазине с отметкой о вручении? Пока претензия не предъявлена, можно считать, что обращения не было. Что делать в случае обращения с официальной претензии нужно определить исходя из того, какие требования будут в ней излагаться. О моральном ущербе можете не беспокоиться, даже если Вы нарушили права покупателя, суды не взыскивают неадекватные суммы за моральный вред. Обычно это 10 — 15% от суммы иска.

1
0
1
0
Константин
Константин
Клиент, г. Москва

Добрый день. Спасибо. я просто не хочу создавать прецедент. Смущает фраза «если его недостатки не были оговорены при продаже». Разве я обязан сообщать, что на ковре, например, нельзя пилить и лить на него керосин?

Конечно, такие вещи Вы сообщать не обязаны, но вот интересен такой вопрос, а к коврику есть инструкция по эксплуатации или бирка на нём с информацией о том как его можно чистить. Обычно должна быть такая информация.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Правомерен ли приказ Вологодской областной больницы в отказе в посещении близкого родственника(отца), находящегося у них на лечении в хирургическом отделении
Здравствуйте. Правомерен ли приказ Вологодской областной больницы в отказе в посещении близкого родственника(отца),находящегося у них на лечении в хирургическом отделении. За 10 дней нас ни разу не пустили к папе, который так и умер, не дождавшись диагноза.
, вопрос №4095223, Елена, г. Воронеж
Уголовное право
Подскажите, что делать в данной ситуации, по началу сказали что вывод средств одобрен, через разные транзакции перевел им 40т по их просьбе, по итогу вот, мошенник
Уже ранее была ситуация обращения с данным текстом. Подскажите, что делать в данной ситуации, по началу сказали что вывод средств одобрен, через разные транзакции перевел им 40т по их просьбе, по итогу вот, мошенник
, вопрос №4094238, Виталий, г. Владивосток
Договорное право
В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств
Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.
, вопрос №4094030, Елена, г. Москва
Наследство
Мог я претендовать на наследство в данной ситуации и могу ли как-то оспорить это решение?
Мой дедушка оставил завещание, согласно которому, всё имущество делится поровну между двумя его сыновьями. На момент смерти дедушки одного из сыновей уже не было в живых (моего отца). Я, единственный наследник отца, подал заявление через нотариуса на дедушкино наследство. Спустя время узнал, что наследство целиком досталось оставшемуся сыну (моему дяде). Мог я претендовать на наследство в данной ситуации и могу ли как-то оспорить это решение?
, вопрос №4094035, Борис Андреев, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Административное право
И правомерный ли подобный отказ?
Добрый день, мы хотим устроить своего ребенка в школу в первый класс, но столкнулись с определенными проблемами. 1. У нас временная регистрация на территории школы (сделали у родственников, фактически там не проживаем). 2. Отправили заявление через госуслуги в школу, здесь все нормально. 3. Связались назначили время подачи заявления, пришли подавать документы, но нам отказали, так как у нас временная регистрация. 4. Мы прочитали, что здесь нарушают наши права, просили отказ принять заявление, но в итоге никто ничего не дал. При этом стали угрожать, что придут с милицией проверять действительно там живем или нет. Говорят приходить 6-7 июля, типа когда все по прописке пройдут. Встречался с директоров, та же ситуация в целом, по сути отмораживается и жалуется, что ему нужно в первую очередь принять тех кто по постоянно прописке, а потом только по временной будет принимать если места останутся. Собственно боимся, что мест не останется и вроде бы по закону у нас все впорядке. В связи с этим у нас 2 вопроса: 1. Как нам действовать, чтобы все же заявление приняли? И правомерный ли подобный отказ? 2. Могут ли они прийти проверить действительно мы там живем или нет, а если даже увидят, что там не проживаем, может ли это как-то повлиять? И что реально они могут сделать в этом плане и могут ли. В законе ничего не нашел по поводу того, что если не проживать по временной прописке и при этом подавать заявление в школу.
, вопрос №4093982, Олег, г. Новошахтинск
Дата обновления страницы 25.10.2018