Доброго времени суток, Оксана!
Для того, чтобы уладить денежный вопрос с провайдером Вам следует еще раз внимательно рассмотреть договор об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет с ним.
По логике вещей, провайдер законно осуществлял свою деятельность, предоставил Вам по договору положенное количество услуг, выставил за это положенный счет. Его претензии по счету понятны.
Поэтому я предлагаю Вам еще раз внимательно изучить условия договора:
1. возможно в нем прямо описаны Ваши действия в подобных случаях,
2. возможно в разделе Форс-мажор указано нечто вроде
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению Сторонами своих функций по настоящему Договору, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 10 (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств.
Сторона, понесшая убытки в связи с форс-мажорными обстоятельствами, может потребовать от Стороны, ставшей объектом действия непреодолимой силы, документальных подтверждений о масштабах произошедших событий, а также об их влиянии на предмет настоящего Договора.
С уважением!
Именно в том, чтобы предоставили сведения о соединениях и ip адресах в момент списания средств.
Уточните, у Вас списаны средства за какие услуги или товары? За те, которые поставлял Провайдер?