Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть рулевую рейку поставщику без документов с СТО?

Добрый день! Мы являемся интернет-магазином. клиенту привезли рулевую рейку, он ее установил, залил жидкость, со слов клиента, оказалось что данная рулевая рейка бежит (не герметична), клиент принес ее нам обратно сказал, что вы мне продали бу запчасть, что эта рейка уже где-то стояла. Мы позвонили нашему поставщику, у которого заказывали эту деталь, с нас требуют документы: что рейка устанавливалась на СТО и акт дефектовки, наш покупатель не может их предоставить и принес претензию, а мы не знаем как поступить в данной ситуации. Как мы узнаем, что он не поменял внутренности рейки(от новой поставил себе на старую) ?

Показать полностью

17 октября 2018, 10:29, Ирина, г. Лесной

претензия

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Здравствуйте, Ирина

Вам надо взять рейку и провести экспертизу, которая покажет, была данная рейка б/у или другая причина

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава II Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

17 октября 2018, 10:41

Ирина

Клиент, г. Лесной

А почему мы должны проводить эту экспертизу, если мы так же приобрели этот товар у поставщика, разве не они должны проводить экспертизы?

17 октября 2018, 10:56

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Ирина, ВЫ продали данный товар, поэтому несете ответственность, в свою очередь Вы так же можете предъявить претензию поставщику, но в данном случае вопрос придется решать Вам

С Уважением

17 октября 2018, 10:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Усыновление, опека и попечительство

Можно ли сироте получить жилье по месту фактического проживания?

Здравствуйте. Я осталась без родителей и воспитывалась в интернате, мне сейчас 29 лет и мне до сих пор не дали квартиру. Мне до сих пор говорят что я стою в очереди. Ещё я переехала в другой город и там жилья у меня тоже нет. Можно ли мне получить жильё в городе по месту проживания или я только в родном городе смогу получить жильё? И вообще смогу ли я добиться сто бы мне дали вообще жильё?

02 августа, 14:10, вопрос №5015558, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если купленный на Авито телефон оказался неисправен?

Здравствуйте, вопрос такой возник, купила телефон на авито, продавцом было заявлено, что все исправно работает, телефон в отличном состоянии, гарантия 7 дней, после получения телефона, на следующий день обнаружилась неисправность со слотом сим-карт, в сервисе утверждают, что скорее всего поломка по аппаратное части, все проблемы были описаны продавцу, но он не отвечает больше дня, хотя периодически заходит в сеть. Сто делать в такой ситуации и как привлечь продавца к ответственности?

30 июля, 20:07, вопрос №5014158, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что означают проверки по статьям 268.1 и 269.2 Бюджетного кодекса в договоре поставки?

Каковы юридические последствия этих проверок? К поставщику обратился заказчик (благотворительная организация) с желанием сделать заключить договор поставки. Однако сказали, что нас могут проверять, если подпишем договор. Выражаено это через обязательный пункт договора: "Заключением настоящего договора Поставщик выражает свое согласие на осуществление проверок Комитетом по вопросам законности, правопорядка и безопасности, а также проверки органами государственного финансового контроля в соответствии со статьями 268.1 и 269.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации." Что конкретно могут проверять? Какие могут быть выставлены требования? Каковы юридические последствия этих проверок?

30 июля, 16:15, вопрос №5014031, анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть залоговое золото, если компания отказала в возврате?

Добрый день. Вопрос касается о реализации залогового золота. Sunlight скажет что реализовано мои украшения, сначала сказали сто через две недели вернуться мои золото а сегодня позвонили и сказали что отказали вернуть. что можно сделать чтобы вернуть?

30 июля, 15:48, вопрос №5014010, Karine, г. Ступино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если на СТО после замены масла и установки контрактной коробки передач машина сломалась?

Я обратилась на СТО для обычной процедуры замены масла в коробке передач. На СТО в коробку залили несоответствующее масло,что привело к её поломке. Долгое время работники пытались это исправить, в итоге приняли решение заменить её на другую контрактную коробку. После замены коробки на контрактную прошла неделя и после повторной замены масла на этом же СТО коробка вышла из строя. СТО не может найти причину поломки уже более недели и предлагает мне забрать машину в неисправном состоянии, потому что они не знают,что с ней делать.

27 июля, 10:33, вопрос №5011687, Марианна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.