Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат обуви по гарантии

Здравствуйте,я купила обувь,не прошло 2 -х неделль,как она порвалась, чек у меня есть,но в магазине мне сказалли,что мне ничего не вернут,т.к. Я выбросила коробку из по нее. Что мне делать

10 сентября 2013, 19:41, Таня, г. Санкт-Петербург

Наталья Погожева

Адвокат, г. Воронеж

Обратитесь письменно с претензией о возврате денег, продавец должен за свой счет провести экспертизу для установления причины порчи обуви. Если молчат 10 дней, то можно обращаться в суд

10 сентября 2013, 19:48

Диана Боброва

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте,

Отсутствие коробки от обуви не является основанием для невозврата Вам денег за обувь, к качеству которой имеете претензии. Направляйте письменную претензия по почте с уведомлением и описью вложения либо вручите претензию директору магазина (или уполномоченному лицу), оставив для себя копию, с подтверждением, что претензия вручена. Если добровольно не урегулируете - обращайтесь в суд.

Если ответ Вам помог — нажмите +.

10 сентября 2013, 20:05

Похожие вопросы

Все

Купила пк на вб прошло 7 дней сломался отремонтировали по гарантии

Купила пк на вб, прошло 7 дней сломался, отремонтировали по гарантии, прошло еще 3 месяца и снова сломался. Гарантия говорит высылайте к ним за свой счет( это в другом городе). Написала заявку на возврат пк, но мне отклонили.

22 сентября 2025, 23:12, вопрос №4692390, Светлана, г. Ульяновск

2 ответа

600 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Со мной связались, я написал письменное заявление на возврат денежных средств

Доброго дня. Делал заказ телефона на сайте, но в тот же день его отменил. Со мной связались, я написал письменное заявление на возврат денежных средств. Товар на тот момент еще не успели отправить, т.к. телефон доставлялся из-за рубежа. Я составил заявление на возврат денежных средств. Продавец- ИП. Мне вернули деньги. Месяц спустя, мне поступил трек номер и сообщение от курьера, что мне везут телефон. Не будет ли нарушением закона с моей стороны, если продавец обнаружит свою ошибку обвинит меня в умышленном сокрытии этого факта? Спасибо.

22 сентября 2025, 09:21, вопрос №4691609, Максим, г. Волгоград

2 ответа

Защита прав потребителей

Я ее надела в срок как указано гарантии, через месяц обнаружила пятна, обратилась в магазин, они пояснили что

Здравствуйте, я приобрела дублёнку в конце ноября того года . Я ее надела в срок как указано гарантии, через месяц обнаружила пятна , обратилась в магазин , они пояснили что возможно не нанесли защитное средство, из косяк , попросили доносить до конца сезона , и привезти им на реставрацию, с конца февраля она находится у них и мне обещают что вот , вот и она будет у вас . Но дело в том что я ее февраль не носила ТК она была в пятнах .

21 сентября 2025, 13:45, вопрос №4690917, Ксения, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Гражданское право

При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора

При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора. Нам было сказано что при закрытии договора нам возвращается вся сумма неоплаченной рассрочки. Сейчас менеджер отдела возврата не может корректно объяснить как именно рассчитывается эта стоимость и ссылается на пункт 4.1 и 4.6.

21 сентября 2025, 12:35, вопрос №4690849, Арина, г. Москва

2 ответа