Как быть, если прошло более 45 дней гарантийного ремонта?
Здравствуйте!
Сдал автомобильный Сабвуфер по гарантии 11.08.2018, перестал работать.
Обратился за информацией к ним 15.09.18, сказали случай гарантийный ждём запчастей.
1.10.18 позвонил в эту же фирму и мне сказали что у меня случай не гарантийный, но они проводят переговоры для того чтобы сабвуфер мне сделали.
2.10.18 обратился к ним с претензией, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть деньги за товар и установку этого товара, в связи с нарушением установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара (прошло более 50 дней).
Пришёл ответ: Согласно акта-заключения от 20.09.2018 года сервисным центром сделано заключение,в котором сказано, данный дефект - не гарантийный случай. Копия прилагается.
Гарантийный ремонт товара не возможен. Следовательно, нами вынесено решение в отказе удовлетворения Ваших требований.
Заключение: в результате превышения входного сигнала, произошло подгорание и замыкание катушки. Не гарантийный случай.
В Защите прав потребителей посылают на независимую экспертизу, которая стоит денег.
Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации!
В суде надо будет в любом случае проводить экспертизу, нет оснований без экспертизы для удовлетворения.