8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за некачественный телефон?

Здравствуйте! У меня такая проблема... Я купила мобильный телефон "samsung galaxy g 7" в магазине сотовой связи " Связной". Через месяц использования у телефона пошли пятна по экрану, а еще через неделю он, полностью заплыл и потух экран. После чего совсем перестал работать. Я обратилась с этой проблемой в салон, где приобретала данный телефон, но не сразу, а через 2 месяца так как,находилась в это время в отпуске. Но это не столь важно! Мне предложили ремонт, но я отказалась так как, не согласна пользоваться телефоном потому, что считаю, мне был продан не качественный товар. Который вышел из строя всего лишь через один месяц использования. Я написала претензию в "Связной" о том, что требую вернуть мне всю сумму средств за данный товар. Со мной связался юрист этой компании и предложил рассмотреть мою претензию устно. Я согласилась (не зная на тот момент, что она не имеет ни какой силы). После моего отказа в ремонте мне предложили, отправить телефон на проверку качества. Я согласилась. Когда телефон прошел проверку качества выяснилось, что этот дефект не по моей вине. Заключение проверки качества было таким : - При проведении проверки качества товара обнаружены сбои в работоспособности оборудования в виде: Искажение цветов (дисплей основной), начали появляться пятна на экране, в итоге совсем потух. Выявленные недостатки не являются существенными и могут быть устранены в условиях авторизованного сервисного центра. Я написала письменную претензию, но рассмотрев ее в течении 10 дней, мне снова было отказано в возврате средств, и замене на аналогичный товар. Мотивируя тем, что этот дефект не значительный и в сервисном центре легко устранимый. С чем я, не согласна!!! Так как, аппарат полностью сгорел и не включается вообще. Прошу Вас, помочь мне разобраться в этой ситуации и подсказать как правильно поступить. Заранее спасибо!

Показать полностью
, Виктория, г. Сургут
Роман Тихонов
Роман Тихонов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, в данной ситуации есть интересные решения. Во первых: Вам необходимо обратиться с заявлением о возврате денежных средств. После отказа на данное заявление вы можете обратиться в суд (без оплаты госпошлины) по месту своего жительства или регистрации. При этом вы сможете осуществить возврат денежных средств, взыскать неустойку за непредоставление подменного фонда на время проведения ремонта, взыскать штраф 50% от суммы присужденной судом и моральный вред. Суммарно в таком случае вы вернув деньги за телефон получите ориентировочно такую же сумму дополнительно.

0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Сургут

Спасибо, но я не очень поняла ответ. Буду благодарна Вам, если Вы более подробнее объясните, что за чем делать в этой ситуации…

Антон Сюрсин
Антон Сюрсин
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте, Виктория.

Вам необходимо обратиться к независимым экспертам и документально установить причину неисправности, установив ее значительность. Далее с этим заключением эксперта вы обращаетесь в суд в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», гос. пошлину при этом не платите.

Экспертизу можно назначить и в судебном заседании, главное определиться с экспертным учреждением и кругом вопросов. Без заключения эксперта суд вы проиграете, так как уже имеется заключение проверки качества сервисного центра, которое не в вашу пользу.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Прав ли продавец и как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?
, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Хзочу вернуть деньги за подписку мне не надо подписка
Хзочу вернуть деньги за подписку мне не надо подписка
, вопрос №4850537, Ерлан, г. Нягань
Защита прав потребителей
Как мне вернуть деньги за консультацию юриста на правоведе?
Здравствуйте! Как мне вернуть деньги за консультацию юриста на правоведе? Я считаю, что услуга была оказана не должным образом, все ответы были взяты из интернета, и все эти ответы я знал до консультации!!!
, вопрос №4849937, Анатолий, г. Санкт-Петербург
Раздел имущества
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?
Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?
, вопрос №4849477, Азия, г. Иркутск
Дата обновления страницы 12.10.2018