Как мне вернуть виниры в данной ситуации?

Здравствуйте! Направьте продавцу  претензию, установите  срок, в который продавец должен исполнить ваши требования, укажите, что в случае  если в указанный вами срок ваши требования не будут выполнены вы обратитесь в суд и откажитесь от договора, взыщите деньги за товар, моральный вред и  все  причинённые убытки, а также штраф  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя  в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. согласно п.6 статьи 13  Закона «О защите прав потребителей».

Могу вам помочь составить вам юридически грамотную претензию, для этого обращайтесь ко мне в чат, эта услуга у нас платная. С уважением, юрист Кафаров Роман Владимирович.