Можно ли вернуть раму для балкона в данной ситуации?

Добрый день. Заказали в фирме изготовление (с остеклением) балкона, окно на кухню и выход на балкон. Оплатили сразу всю стоимость согласно договора. Но в оговоренные сроки нам ничего не установили, мотивировав тем, что ещё не готовы изделия. Перенесли установку на 2 недели, но и тогда не смогли исполнить свои обязательства, озвучив новую причину. Попросили (точнее навязали им удобный) новый срок установки через 2 дня. Делать нечего - мы согласились. Наконец-то,, установили окно и выход на балкон, запенили но дальше делать не стали, т.к. не были привезены некоторые материалы. Монтажники ушли, обещав вернуться через пару дней (т.к. мы уезжали из города по работе). Когда хотели устанавливать балкон, оказалось, что при замерах нам не измерили (и, соответственно, не внесли в заказ) изготовление нижней части балкона, а сделали только раму. Предложили обшить старое покрытие (дерево) сайдингом (естественно деньги за материал им на руки без чека) и установить на это старьё раму! Мы оказались, и попросили сделать замеры и озвучить стоимость нижней части балкона, если сделать её сендвич-панелями. Озвученная стоимость нас не устроила, т.к в других фирмах получилось бы дешевле и , самое главное , дешевле. На наши звонки в офис никто не отвечает, хозяин этой конторы держит связь только через данных монтажников, с нами в контакт вступать не желает. Можем ли мы отказаться и вернуть ему раму на балкое, которую так и не установили, и стоимость работ, которые не были проведены. Все комплектующие (рама, откосы, стекла) сейчас находятся у нас дома. Заранее спасибо.