Как разрешить проблему с банком и коллекторами?
Здравствуйте, проблема с кредитом у жены, в 2012 году она взяла кредит в одном из банков, в связи с тяжелым финансовым положением не платила, по решению суда было решено погасить кредит полностью по исполнительному листу в 2014 г. выплатила все до копейки. Прошло 2 года в 2016 г. банк распался, на его место пришел другой. прошло еще 2 года "новый" банк не выходя на связь, не проинформировав об остаточной задолженности передает дело коллекторам и в 2018 г. мы узнаем не от банка а от коллекторов о наличии долга перед банком (спустя 4 года). Идем в банк и они заявляю о том что "да есть долг .....р." дают нам мини выписку в которой на дату о закрытии счета по исполнительному листу долг "0" а на дату запроса "......р." на вопрос как? ни чего не ответили, мы попросили сделать распечатку с 2013 г. на что получили отказ с формулировкой "мы не можем предоставить вам выписку так как банк существует с 2016 г. по этому за 2013-2014 г. у нас данных нет!" Коллекторы продолжают бомбить... Что нам делать?
Не долг новый сформировался абсолютно не понятно от куда, на вопрос «от куда?» ответа мы так и не получили. На официальный запрос на предоставление информации о том как образовался долг они не могут. Да срок исковой давности прошел!
тогда пусть подают в суд, там будете разбираться