8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен

Как получить деньги с турагентства за неиспользованный по болезни тур?

У меня вот такой вопрос. Мы с женой купили тур у турагентства, и должны были вылететь в Турцию 2 сентября. Однако в день покупки тура, 30 августа, жене резко стало плохо, так, что на следующий день нам пришлось вызвать скорую и положить её в больницу. Уже утром 1 сентября я уведомил турагенство о сложившейся ситуации, и по их просьбе написал им письмо и выслал по электронной почте, с уведомлением, что мы не можем поехать и с просьбой вернуть затраченные средства. Затем, после выписки жены из больницы, я лично отнёс в турагентство все необходимые документы: оригинал письма, свидетельство о браке, выписку из истории болезни. В турагентстве сказали, что по закону о защите прав потребителей мы имеем право на возврат денег, и пообещали, что нам их вернут по истечении 12 рабочих дней после окончания тура (11 сентября). Время уже прошло, я несколько раз звонил в турагентство с вопросом, когда же я смогу получить деньги, но каждый раз мне заявляют, что надо ждать, так как туроператор ещё им деньги не вернул, проходит минимизация. У меня складывается чёткое ощущение, что деньги нам возвращать не собираются. Вопрос к юристам: что можно сделать в такой ситуации, чтобы всё-таки вернуть деньги?

Показать полностью
, Олег, г. Москва

Добрый день

я уведомил турагенство о сложившейся ситуации, и по их просьбе написал им письмо и выслал по электронной почте, с уведомлением, что мы не можем поехать и с просьбой вернуть затраченные средства

То есть данным уведомлением, надо полагать, вы уведомили исполнителя о расторжении договора, верно?

В случае, если невозможность совершить поездку вызвана болезнью, то закон предусматривает это как основание для расторжения договора

Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Если добровольно деньги не возвращают — остается только судебный порядок их взыскания.

Поэтому сейчас вам необходимо подавать в суд иск в защиту прав потребителя и заявлять требование о взыскании денежных средств. В суд можете подать по своему месту жительства, если сумма до 50 000 — в мировой суд, если более — в районный. От уплаты госполшины вы освобождены.

Суду необходимо будет предоставить медицинские документы, подтверждающие болезнь, а так же доказательства обращения к исполнителю с уведомлением об отказе от поездки и требованием вернуть деньги

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли подать на наследство, если брат пропал без вести на военной службе?
Здравствуйте, у меня пропал брат без вести прошло уже пол года он подписал контракт и ушёл воевать , и получил деньги их забрала его сожительница даже не поделилась с его мамой могу ли я подать на наследство ?
, вопрос №5022363, Елена, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мастер СТО взял деньги, но не выполнил ремонт?
Здравствуйте Мастер СТО получил деньги не заделали ремонт но он сейчас деньги не вернёт мне как по ними решать проблему
, вопрос №5021801, Ахмаджон, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если под влиянием знакомого оформила кредиты и передала деньги?
Добрый день, попала в очень неприятную ситуацию. В мае познакомилась с человеком, и на протяжении нескольких месяцев каждый день с ним встречалась, он обещал большой проект, говорил что вместе мы создадим большую организацию. Обещал деньги, статус. Все наши встречи были только для этой цели. Дальше речь пошла о деньгах. Они нужны были по его словам ему на квартиру, чтобы он мог от туда «работать» (делать приложение курс по самореализации) и деньги на компьютеры. Он принудил меня сделать и продать все мои карты по «серой схеме» его знакомым. Я долго сомневалась, но он говорил что все безопасно и что он сам так сделал. По итогу я сделала карты (получилось около 10 штук), а полученные деньги ушли ему на жилье (почти каждый день на мои документы я снимала с Авито для него квартиры и номера посуточно), еду, транспорт и 25к я сняла в банкомате и отдала ему. Теперь мои счета в блоке (115фз). Однако это не все. Когда и эти деньги закончились, он начал меня принуждать к тому, чтобы взять кредит, давил, манипулировал, важная деталь - он запрещал с кем либо это обсуждать, говорил о «коммерческой тайне» и тд. И я молчала. По итогу, он скинул мне контакт брокера и сказал, чтоб я ему написала и скинула свою КИ. Я это сделала и через брокера мне дали кредит в размере 300к (30% я отдала брокеру за работу). Под его воздействием, большую часть денег я сняла в банкомате и отдала ему. Также перед этим была взята еще сумма с кредитки уже проданной карты (его знакомые, кому карта была продана) перевели мне эти деньги (65к). И 100к для «подогрева» были сняты с кредитки еще одной проданной карты его знакомыми, однако эти деньги я так и не получила. Еще 50к с МФО (деньги капают, долг уже больше 20к) и микрозайм.. в общем общая сумма долгов на данный момент
, вопрос №5020755, Соня, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Где и как получить справку или свидетельство о болезни?
Здравствуйте! Где и как мне получить справку, свидетельство о болезни , гд
, вопрос №5019254, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне надо платить налоги со всей получаемой суммы от клиента или только от 5%, которую получил в качестве оплаты
Здравствуйте, скажите пожалуйста, с какой суммы надо платить налоги. Мне надо получить деньги от клиента здесь в России перевести их в криптовалюту и отправить деньги за границу, я с этого получаю 5%. Мне надо платить налоги со всей получаемой суммы от клиента или только от 5%, которую получил в качестве оплаты.
, вопрос №5017838, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.10.2018