164 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена бракованного товара не подошла по качеству, как вернуть деньги?

Добрый день, возможен ли возврат товара,этот товар был заменой бракованного товара, можно ли за этот товар вернуть деньги? Бракованный товар был отправлен на экспертизу,со дня покупки товара прошло два месяца,вчера поменяли этот товар,но он не подошёл по качеству. На чьей стороне закон?

30 Сентября 2018, 16:30, вопрос №2120376
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Елена
21120
ответов
6313
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

Да, можно если имеются недостатки качества.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

30 Сентября 2018, 16:32
q Отблагодарить
1 0
Юрист - Никита
108
ответов
21
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Оренбург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Виктория

Уточните о каком товаре идет речь и что именно вы считаете под «не подошел по качеству»?

30 Сентября 2018, 16:33
q Отблагодарить
1 0
Виктория
клиент, г. Москва
Товар-удилище для рыбалки, и он издаёт хруст (Я не клиент, а продавец), и хотелось бы узнать, как быть в этой ситуации, если с момента покупки прошло больше 10 дней (покупка совершалась два месяца назад), товар был отправлен на экспертизу, по получению ответа, товар был заменён на идентичный. Теперь клиент желает вернуть деньги за этот товар.
30 Сентября 2018, 16:39
108
ответов
21
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Оренбург
Общаться в чате

Если товар действительно имеет недостаток, то покупатель в силу ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств

Это к том, что если даже замененный товар имеет недостаток (хруст)

30 Сентября 2018, 16:51
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут