Добрый день, возможен ли возврат товара,этот товар был заменой бракованного товара, можно ли за этот товар вернуть деньги? Бракованный товар был отправлен на экспертизу,со дня покупки товара прошло два месяца,вчера поменяли этот товар,но он не подошёл по качеству. На чьей стороне закон?
Здравствуйте!
Да, можно если имеются недостатки качества.
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
Добрый день, Виктория
Уточните о каком товаре идет речь и что именно вы считаете под «не подошел по качеству»?
Если товар действительно имеет недостаток, то покупатель в силу ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств
Это к том, что если даже замененный товар имеет недостаток (хруст)