Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

508 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
508 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Несоответствие характеристик товара внатуре и в паспорте

Здравствуйте! Я приобрела видиорегистратор в автомобиль. Меня он не устроил уже когда я примерила его на лобовое стекло, угол обзора оказался не сильно большим, если перенести его на другое место, где лучше получается съемка, то мешает обзору. Прочитала в законе, что технически сложные вещи обмену и возврату не подлежат, решила ну и пусть останется, с горем пополам нашла ему место. Дальше оказалось, что качество видео намного меньше, чем написано в паспорте, еще к тому же он не имеет функции, когда заполнилась флеш-карта, записи "поверх" предыдущих файлов, хотя это также прописано в его документах. Как теперь мне вернуть деньги за товар? Ведь это уже не соответствие его характеристик...

06 Февраля 2012, 15:15, вопрос №2116 Дарина, г. Дивногорск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Балтенков Вадим Александрович
    Балтенков Вадим Александрович
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 614ответов
    • 242отзыва

    Здравствуйте.

    В данном случае Вам не сообщили полную и достоверную информацию о проданном товаре, точнее информация просто недостоверна. Отсюда следует (ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей"), что Вы имеете те же права потребителя, что и при обнаружении недостатков в проданном товаре (ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"). Соответственно, Вы можете потребовать от продавца, замены, уменьшения покупной цены и т.д.

    06 Февраля 2012, 16:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Борисенко Мария Юрьевна

    Здравствуйте!

    Вам продан товар с недостатками.

    Недостаток товара  - несоответствие товара  или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора , или целям, для которых товар  такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец  был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу или по описанию.

    В Вашем случае товар не соответствует условиям договора.

    Современные видеорегистраторы - это портативные цифровые видеокамеры, а цифровые видеокамеры относятся по закону к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). В связи с этим по Закону "О защите прав потребителей" в  отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    - обнаружение существенного недостатка товара;
    - нарушение установленных на Законом сроков устранения недостатков товара;
    - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Ели 15-тидневный срок не прошёл, Вы можете воспользоваться своим правом отказа от товара либо его заменой.

    06 Февраля 2012, 16:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats