8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как заставить магазин вернуть мои деньги?

Отнесла на гарантийный ремонт смартбук 30.07.2018 г в магазин где покупала. 23.08.2018 г. сообщили, что могу забирать. В магазине на сервисной службе его не смогли включить.,оказался битым.Написала заявление на имя директора магазина, что отказываюсь забирать компьютер в нерабочем и битом виде, с просьбой вернуть компьютер в надлежащей комплектации или вернуть стоимость. 31.07.2018 позвонили из магазина и сказали, чтобы я пришла и написала заявление на отправку компьютера на проверку качества. Пришла в магазин 01.09.2018 г.. Обещали (директор магазина) проверка пройдет быстро и займет не более 10 дней. Написала заявление на директора с просьбой вернуть деньги. НО, дали бумагу-заявку на проверку качества от 01.09.2018 где фигурировал текст ...прошу произвести замену или вернуть деньги. Я ее подписала. И еще составили акт на брак. КОГДА ПРИШЛА ДОМОЙ ОБНАРУЖИЛА, ЧТО МАГАЗИН ВЫТАЩИЛ И НЕ ОТДАЛ ПРЕДЫДУЩИЕ ДОКУМЕНТЫ. А ЭТО: заявка на ремонт от 30.07.2018г. и заявление на директора магазина от 23.08.2018 с просьбой произвести замену или возврат денег за компьютер. Сегодня уже 22 день.( с даты отправки на проверку качества). Магазин молчит. Директор постоянно врет ( ждите). ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО СДЕЛАТЬ Я МОГУ , ЧТОБЫ ЗАСТАВИТЬ МАГАЗИН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Куда обратиться с жалобой. Сегодня звонила на горячую линию магазина ( составили претензию(ОНИ). Но сказали опять ждать ответ 5 дней

Показать полностью
, Алена, г. Москва
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В данной ситуации самым очевидным образом были нарушены Ваши права. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат денег, либо замену товара, либо ремонт товара за счет продавца. 

Рекомендую Вам обратиться с подробной письменной жалобой в местное отделение «Роспотребнадзора». Также Вы можете искать защиты своих прав в судебных органах.

Готов с Вами сотрудничать по всем вопросам. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Неужели ни как нельзя вернуть эти деньги?
Здравствуйте. Моя дочь ждет ребенка оказывается сейчас есть закон о том что если встать на учет до 12 недель и написать заявление будут платить до родов каждый месяц по 10 тыс. На учет она встала до 12 недель, но заявление никакого не писала и никуда не обращалась. Потому что просто не знала отом что есть такой закон соответственно и денег не получала в мае ей уже рожать. Неужели ни как нельзя вернуть эти деньги? За все 9 месяцев.
, вопрос №4089378, Татьяна, г. Нижний Новгород
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Меня интересует всё ли я сделал правильно и действительно мне вернут мои средства?
Здравствуйте, обратился в компанию по подбору недвижимости для снятия квартиры в ООО Вершина город Краснодар. Заключил договор и предоставлении информативных услуг внёс средства, позвонили собственнику договорились на встречу вечером , собственник сказал , что не может сегодня и мы перенесли всё на следующий день далее собственник больше не выходил на связь. Написал директору в Ватсапп, прислал фото договора и сообщил, что заселение не удалось . На что он ответил , что пишите претензию в свободной форме и через 10 дней вернут мои средства в полном объеме. Меня интересует всё ли я сделал правильно и действительно мне вернут мои средства?
, вопрос №4088882, Виктор, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
23 марта купила двери в магазине "Добрострой" 5 полотен и доборы, наличники
Здравствуйте. 23 марта купила двери в магазине "Добрострой" 5 полотен и доборы, наличники. Мне сделали доставку до подъезда на следующий день после покупки. Двери принимал мой бывший муж, т.к. я была на работе. Живет он отдельно, приехал занести двери в квартиру. С его слов: он сверил количество по накладной. Расписался за то, что количество соответствует. Ему доставщик сказал распишитесь, что количество соответствует. А там оказывается написано, что двери осмотрел и к качеству претензий не имею. Расписался он не глядя. Упаковка на первый взгляд была целая. Упаковка полиэтилен и пенопласт по торцам. Двери реально через упаковку смотрелись целыми и добротными. Двери составили дома в одно место. Через несколько дней 28 марта пришли установщики и распокавали двери, и обнаружили брак. 3 полотна из пяти с браком. У 2 х помяты торцы, и у одной двери вздутая пленка и отходит с краю. В этот же день я сообщила в магазин о браке. Мой отец сходил написал претензию. Видео и фото мы предоставили. 2го апреля мне пришел ответ с отказом. Сослались на документ подписанный при приемке. Я написала повторную претензию, опять с видео и фото. Одну дверь магазин у меня забрал, ту где отходит пленка. И сообщили , что производитель вообще отказал по всем 3 м дверям. Они считают, что двери помяли мы. Я считаю, что двери возможно, изначально были мяты до помещения их в упаковку. При осмотре на одной двери вмятина где то посередине с торца, а с другой стороны этой же двери на торце царапины, будто ее по полу тащили. У нас двери особенные, там вместо кромки мебельной - алюминий. Вот этот алюминий помят и расцарапан. А на другой двери слегка помят алюминиевый уголок, почти незаметно. Вот эта дверь, я думаю, была в процессе перевозки травмирована. Я хочу вернуть им их двери и забрать свои деньги. По факту покупку я делала от своего имени, в документах числюсь я покупателем. А приняла двери не я.
, вопрос №4088678, Юлия, г. Магнитогорск
Гражданское право
Добрый день я стал жертвой мошенников с сайта ройлак Можете ли вы мне помочь вернуть мои деньги И что мне делать?
Добрый день я стал жертвой мошенников с сайта ройлак Можете ли вы мне помочь вернуть мои деньги И что мне делать?
, вопрос №4087524, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2018