8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сроки проведения экспертизы товара при заявлении на возврат денег

Спустя год сломалась видеокарта. В магазин написал заявление о возврате денежных средств. Магазин карту принял и отправил на экспертизу. По 22 статье мне надо ждать максимум 10 дней. По 18 статье я так понял технически сложный товар спустя больше 15 дней эксплуатации должен пройти экспертизу. Я правильно понимаю что магазину на эту экспертизу дается те самые 10 дней? По истечению этих 10 дней (или больше, если я не прав в сроках) я должен получить от магазина какое то решение? Отказ или одобрение. А если магазин не предоставит мне ответа, я могу обратиться в суд без письменного отказа магазина?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Что делать если в суде ответчик предоставит результаты своей затянувшейся экспертизы, в которой будет моя вина и случай признан не гарантийным. Если написано несколько заявлений на возврат денег, по нескольким картам в одном магазине, то в суде на каждое заявление свое дело возбуждать или одно на все?

, Денис, г. Уфа
Владимир Тукмаков
Владимир Тукмаков
Юрист, г. Саратов

Здравствуйте Денис.

По 18 статье я так понял технически сложный товар спустя больше 15 дней эксплуатации должен пройти экспертизу.

нет. Для технически сложного товара Вы можете потребовать возврата денег только в течении 15 дней с момента продажи, кроме 3 случаев описанных в ней же.

Я правильно понимаю что магазину на эту экспертизу дается те самые 10 дней?

да.

По истечению этих 10 дней (или больше, если я не прав в сроках) я должен получить от магазина какое то решение?

Верно.

А если магазин не предоставит мне ответа, я могу обратиться в суд без письменного отказа магазина?

Да. И можете требовать законную неустойку в разремере 1 % от цены товара за каждый день просрочки. Повторного обращения не нужно. Вы уже потребовали возврата денег. Обращаться можно в районный(городской) суд по месту прописки. Государственной пошлиной данные требования не облагаются.

Денис, для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, действующих местных НПА) и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Тендеры, контрактная система в сфере закупок
Подскажите, пожалуйста, во время проведения аукциона, пришел запрос от поставщика о возможности поставки товара с более улучшенными характеристиками
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, во время проведения аукциона , пришел запрос от поставщика о возможности поставки товара с более улучшенными характеристиками . Если мы отвечаем положительно , то нужно ли вносить изменения в документацию или кп . И можем ли мы принять потом заявку с улучшенными характеристиками, если она не будет соответствовать тех заданию ?
, вопрос №4733543, Мария, г. Ангарск
Защита прав потребителей
Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны
Добрый день. Являюсь самозанятым. У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий. 24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было. Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.
, вопрос №4733198, Татьяна, г. Курск
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Конфликт с энергосбытовой компанией - незаконная установка счетчиков
Конфликт с энергосбытовой компанией. Около 26.04.2025 года, энергосбытовая компания, без проведения общего собрания собственников, без утверждения проекта, без проведения экспертизы проекта, изменила состав общего имущества многоквартирного дома и установила "интеллектуальные" счетчики на общее имущество в щиток на лестничной площадке. До момента описанных действия, согласно проекта, приборы учета электроэнергии стояли и стоят непосредственно в жилых помещениях, согласно проекта. Есть ли в действиях должностных лиц, которые осуществили все действия, состав 330 УК РФ "Самоуправство"?
, вопрос №4733185, Алексей Власов, г. Тула
Защита прав потребителей
27 Правил 55 сообщается о том что вместо предъявления указанных требований может отказаться от товара и потребовать возврат средств
Может ли требовать покупатель вернуть средства за продовольственный товар ненадлежащего качества, после того как продавец отказал ему в соразмерном уменьшении стоимости товара? В п. 27 Правил 55 сообщается о том что вместо предъявления указанных требований может отказаться от товара и потребовать возврат средств. Т.е. нужно сразу было предъявлять это требование о возврате или после отказа в выполнении первого требования предъявить возврат средств и отказ от товара законно?
, вопрос №4732881, Сергей, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть товар и получить возврат денег?
Здравствуйте! Сегодня приобрели телевизор в М.Видео , когда привезли домой при 1 включении обнаружили огромные засветы (как туман) на темном фоне загрузки, далее в других программах и приложениях так же были засветы. Могу ли я вернуть товар и получить возврат денег?
, вопрос №4732865, Мехман, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2018