Здравствуйте . Я заказала товар , мне он пришол , но у меня не получается его выкупить . Но мне по смс пишут что во избежание штрафов за возврат нужно ее быстрее выкупить на почте .Что мне делать и как поступить что бы его не выкупать и не каких штрафов не платить ?
Дарья, добрый день!
О каком штрафе идет речь, не уточняли?
Вы как потребитель вправе отказать от товара, заказанного дистанционным способом в любой момент до его получения, на основании ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Поэтому можете просто отказаться от товара на основании указанной нормы. Уведомите об этом продавца.
С уважением, Константин.
Дарья, в зависимости от того, какое условие было оговорено с продавцом. Возможно в Вашей ситуации речь идет о наложенном платеже.