Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прислали не соответствующий описанию товар, но возврат денег меня не устраивает
Прислали товар не соответствующий описанию. Под данный товар был куплен другой товар, совместимый только с тем, который заказывали. Простой возврат денег за товар меня не устраивает, так как купленный другой товар оказывается бесполезен. Что можно будет сделать, если продавец не сможет осуществить обмен и предложит возврат средств
Здравствуйте. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно же ст. 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Направляйте продавцу претензию о том, что от товара Вы отказываетесь и просите вернуть Вам денежные средства.