Продавец не возвращает деньги за купленный у него восстановленный телефон

Здравствуйте! Вы вправе направить продавцу  претензию! Установите  срок, в который продавец должен исполнить ваши требования, укажите, что в случае  если в указанный вами срок ваши требования не будут выполнены вы обратитесь в суд и откажитесь от договора, взыщите деньги за товар, моральный вред и  все  причинённые убытки, а также штраф  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя  в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. согласно п.6 статьи 13  Закона «О защите прав потребителей».

Здравствуйте!

Согласно  закону  Вы вправе

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Предлагает снова сдать на диагностику и на ремонт. Имею ли я право писать им претензию на имя руководителя и требовать деньги?

Магазин  предлагает  диагностику  и ремонт, а  Вы  им  претензию. Как  было  указано  выше, Вы имеете  право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Только  надо  будет  составить  аргументированную  претензию, и отправить  либо  почтой  с  уведомлением  о принятии, либо  лично  вручить, а  на  втором  экземпляре  продавец  должен  поставить отметку  о  принятии (ПРИНЯТО ФИО принявшего  лица  подпись, дата  принятия).

Если  есть  дополнительные  вопросы, задавайте их.

Также  Вы  можете заказать  подробную  консультацию  и\или  изготовление письменой претензии.