Продали телефон, идентификационный номер которого не совпадает с указанными на коробке и в чеке

в магазине Евросеть мне продали телефон, номер imei, на котором не совпадает с номером на коробке, на гарантийном талоне и на чеке. Имею ли я право на обмен телефона или возврат денег? Как доказать, что это тот самый телефон, что они мне продали?

Здравствуйте! Да, согласно статье 18 Закона о защите потребителей вы вправе требовать обмена товара и возврата денег. Для начала направьте им юридически грамотную письменную претензию. Могу вам помочь, но услуга платная. Можете обратиться ко мне в чат.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.