Хотела сдать купленный диван, но его не приняли

Добрый день, Альбина.

В данном случае, если по вашей претензии нет ответа, который вас устраивает, то можно рекомендовать вам только обращаться в суд, с требованием о возврате денежных средств к данному продавцу.

Однако в данном случае, если вы покупали товар непосредственно в магазине, то продавец имеет полное право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, т.к. в соответствии с ч. 1 ст. 24 Закона о защите прав потребителей мебель входит в перечень товаров надлежащего качества возврат которого потребителем невозможен в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Если же вы приобретали товар в интернет-магазине, то в данном случае право на такой возврат у вас есть, и свои права придется отстаивать в суде.

Здравствуйте, Альбина.

В соответствии со статьей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Необходимо написать претензию о расторжении договора купли-продажи, если не согласятся, то подавать иск в суд. Кроме суммы за товар указать к взысканию суммы неустойки в размере 1% от суммы товара. Срок начисления неустойки с момента истечения 10-ти дневного срока после получения претензии до дня вынесения решения суда.
Всего доброго.