Что делать, если отказались дать на подмену аналогичный телефон или близкий по характеристикам?

В прошлом году купил honor 8 lite

Сдал по гарантии сегодня,но продавец,вместо нормальной подмены,хотел выдать кнопочный телефон.Я отказался,написал претензию,где сослался на 20 ст. п.2 Закона о защите прав потребителей,что бы мне выдали аналогичный товар.

Самое смешное,что сказали - "Ответ поступит в течении 14 дней"

Я посмеялся и ушел,т.к они должны ответить в течении 3 дней,после принятия моей претензии.

Сегодня пятница,7 сентября,получается,ответ должен поступить 10?

И что делать,если не поступит ответ о них в нужный срок?

Как добиться компенсации за неустойку?

Заранее спасибо.

Показать полностью

07 сентября 2018, 19:33, Руслан, г. Волгоград

претензия закон о защите прав потребителя

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте, Руслан. Вы абсолютно правильно сделали, написав претензию.

Если не поступит ответ, то вы имеете право составить иск и обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Такие иски гос.пошлиной не облагаются. Так что затраты минимальные.

не забудьте приложить к исковому заявлению, копию претензии с отметкой о принятии и если есть копию документа о предоставлении вам подменного не аналогичного телефона на период ремонта.

07 сентября 2018, 22:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Права детей

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт из-за избиений с их стороны были сняты побои а мне надо ехать на устное собеседование, мать говорит что она отвезет меня я могу сам поехать в школу без родителей если мне 15 лет ? И что мне делать если мать хочет меня забрать а я не хочу ехать домой (знаю много ошибок извините вопрос срочный )

11 февраля, 00:25, вопрос №4853794, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, что делать если я не писала заявление на своего друга, но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

Здравствуйте,что делать если я не писала заявление на своего друга,но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

10 февраля, 23:43, вопрос №4853747, Марина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать и как можно подать на пособия или выплаты, через суд или ЗАГС?

Здравствуйте, у меня такая ситуации мы с парением не расписаны у меня есть от него ребенок ,в сведетельстве только отчество его ,он находиться на СВО. Есть ДНК тест .Что делать и как можно подать на пособия или выплаты , через суд или ЗАГС ?

10 февраля, 16:58, вопрос №4853269, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Медицинское право

Здравствуйте скажите пожалуйста а что будет если я по звонку с телефона вызову самому себе психиатрическую

Здравствуйте скажите пожалуйста а что будет если я по звонку с телефона вызову самому себе психиатрическую скорую помощь и скажу что у меня психиатрический диагноз и несколько дней назад у меня стало ухудшаться состояние а именно у меня пропал сон и уже начались бредовые мысли.

10 февраля, 11:44, вопрос №4852756, Саша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

Добрый день! В июне 2016 году приобрела земельный участок. в январе 2026 года к соседу пришел бывший владелец с женой, сказал, что потерял память и показал старые документы о собственности на этот участок, якобы он все еще его. У меня все оформлено через МФЦ, официально. Посмотрела документы, нет согласия супруги на продажу, но есть в договоре пункт 2 ст. 35 семейного кодекса, что "При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга". В связи с этим вопрос: 10 лет истекают в конце июня 2026 года - срок давности. Но загвоздка в отсутствии согласия супруги. Может ли она сказать, что не знала о продаже и начать отсчет годового срока? Теоретически ей сосед в январе сказал, что участок принадлежит мне, это считается, что срок пошел? И фраза "когда он узнал или должен был узнать о совершении этой сделки" что значит должен был узнать? Теоретически все сделки занесены в реестр, они в открытом доступе. за 10 лет она могла запросить выписку? Они не платили налог, в личном кабинете так же все отражается. Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

10 февраля, 11:24, вопрос №4852619, Маркова Ирина Валерьевна, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.