Ольга, добрый день.
Не буду Вас сильно обнадеживать и обращу Ваше внимание на следующие моменты.
Заявляя отказ от товара на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» имейте ввиду, что по смыслу данной статьи
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
А ввиду того. что
в комплекте нет важного патрубка без которого не функционирует джакузи.Ольга
Вам по указанному основанию откажут в удовлетворении Ваших требований — мотивируя тем, что потребительские свойства товара не сохранены.
при этом из доказательств будут представлены подписанный Вами акт приема-передачи в котором Вы указываете, что не имеете претензий к комплектности товара.
Здесь Вам нужно выстраивать требования исходя из положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», указывая что Вам продан товар ненадлежащего качества.
В качестве доказательств — обратите внимание на документы отражающие передачу товара от продавца к перевозчику с указанием его комплектности и веса, в связи с чем стоит произвести осмотр уже полученного Вами товара с его взвешиванием указывая на разницу веса в отправленном и полученном товаре. а также на возможное несоответствие веса указанного в перевозочных документов.
Что касается приемки, то укажите, что обнаружить недостающую запасную часть Вы при обычной приемке не могли.
И дополнительно выстраивать свою позицию с привлечением свидетелей (например, сборщика), которые могут подтвердить, отсутствие данного патрубка.
В претензии укажите так же, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Возможно после этого продавец перестанет с Вами спорить.
Можно ли возвратить товар, как товар ненадлежащего качества и доказать это в суде, если продавец претензию не принимает и ссылается на то что накладная нами подписана, а значит претензий быть не может?