Какие требования можно предъявить, если продали не ту краску для волос?

Добрый день.Я пришла в магазин купить краску для волос .Попросила у продавца один тон,она перепутала и дала другой.Я номер проверять не стала,т .к это магазин профессиональной косметики .Уже после того ,как я покрасилась,выяснилось что это не тот тон .В магазине сказали что я виновата сама,нужно было проверять.Что я могу сделать в этой ситуации,тон волос меня не устраивает ,исправление работы стоит 6 тысяч рублей,качество волос будет испорчено ,также я красилась специально к своему день рождению,мероприятие придётся перенести.

05 сентября 2018, 13:49, Лиза, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Подавайте в магазин письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте компенсацию ущерба, а в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

05 сентября 2018, 13:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Претензию подать Вы, конечно, можете, но доказать, что Вам продали не тот товар, что Вы просили — сможете?

Если сможете доказать, что Вам продан товар, который не соответствует договору, то Вы вправе потребовать возврата денег за него и возмещения убытков.

Еще раз повторю, что претензию лучше подать, т.к. есть шанс добровольного разрешения спора. Если же дело дойдет до суда, то там будет сложнее.

05 сентября 2018, 14:15

Похожие вопросы

Уголовное право

По какой статье можно посадить этого парня?

Здравствуйте. Девочку 13 лет пытался изнасиловать 14 летний парень. Износиловать не вышло, но излапать — ещё как. По какой статье можно посадить этого парня? Учитывая, что в такую же ситуацию с этим же парнем попало ещё около 2-3 девочек. +он употребляет наркотики, доказательства есть очень хочу посадить его в тюрьму, либо в психиатрическую больницу, т.к он там уже лежал

29 ноября 2025, 19:10, вопрос №4775912, Ника, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как установить отцовство и рассчитать алименты на второго ребёнка спустя четыре года

Добрый день. У меня такой вопрос. Женщина с которой я встречался забеременела меня в известность не поставила, прошло какое то время и она сообщила мне что родила ребенка от меня. Прошло еще 4 года и она теперь хочет подать на алименты ребенка я не признал и не хотел. Как мне быть? Также я уже плачу алименты дочери от первого брака. Если все таки установят отцовства сколько я буду платить алименты второму ребенку? И как скажутся алименты на первого? Какие доводы можно привести в суде, чтобы алименты второму ребенку были меньше. Я ведь не знал о нем ранее. Данная гражданка ссылается, что раньше она не хотела подавать алименты так как ей хватало денег, а сейчас якобы ее мужа уволили и денег не хватает.

27 ноября 2025, 18:50, вопрос №4773498, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сможет ли клиент взыскать деньги за монтаж оборудования, если вышел из строя самостоятельно купленный диск?

Здравствуйте. Работаю в сфере оказания услуг ( установка и монтаж слаботочки ). Клиент сам приобрел комплект оборудования ( видеокамеры, регистратор, жесткий диск ), и нанял меня для монтажа данного оборудования. Я установил все оборудование, через 1 месяц клиент обратился ко мне с претензией - не работает жесткий диск. Я выехал к нему и выяснил, что диск неисправен, сказал ему, что его необходимо поменять, но клиент требовал с меня деньги за монтаж обратно, я ему отказал. Через 2 недели мне пришло письмо судебное, этот клиент подал на меня иск с требованием вернуть деньги за некачественный монтаж. Вопрос - сможет ли клиент взыскать с меня деньги за монтаж? Какие возражения мне можно предъявить в ответ?

27 ноября 2025, 08:26, вопрос №4772618, Александр Сушаков, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Какие меры могут назначить в суде 13‑летней участнице драки за подножку?

Моему, ребёнку 13 лет(девочка), находилась в компании подруг(их 3), между двумя подругами завязалась драка,были удары руками по голове, одна из них обратилась в больницу, травму установили- сотрясение мозга, моя дочь не дралась , а поставила подножку , после этого подруга упала . Вызвали в полицию, сказали ждать суд, что судить будут всех участников драки. Какие меры можно принять в суде? Каких последствий ожидать

26 ноября 2025, 18:50, вопрос №4772017, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.