Что можно сделать, если телефон сдан по гарантии и прошло 45 дней?

Здравствуйте ,у меня проблема .03.08.2018 сдал смартфон по гарантии ,через месяц 04.09.2018мне его вернули признав не гарантийным случаем.я Согласился на ремонт за свой счет. Хочу узнать подпадает ли мой случай по закон о защите прав потребителей.если мне не успеют сделать за 45 дней.Месяц уже прошёл осталось 14 дней для ремонта. Что делать если мне не успеют отремонтировать за 14. При этом мой случай признали не ганатийным ,типо я его сам утопил.

04 сентября 2018, 09:24, Леонид, г. Невельск

закон о защите прав потребителя

Александр Жданов

Юрист, г. Москва

Нет, не подпадает. В статье 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» когда речь идет о 45-ти суток на ремонт имеется в виду срок устранения недостатков товара, выявленных в процессе его эксплуатации. В вашем же случае товар был технически исправен, вы сами его утопили, тем самыми привели в негодное состоение.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

04 сентября 2018, 09:42

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В данном случае, поскольку ремонт не гарантийный и производится по Вашей инициативе — срок в 45 дней не применяется. Срок такого ремонта устанавливается договором. Указан ли где-нибудь в переданном Вам документе срок ремонта?

Если срок нигде не фигурирует, рекомендую Вам обратиться к сервисному центру с заявлением об окончании ремонта в течение 7 дней и о передаче Вам телефона после этого. Если данный срок будет нарушен сервисным центром — можете требовать неустойку.

04 сентября 2018, 10:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что можно сделать, помогите пожалуйста, скриншоты чата с поддержкой могу предоставить

Здравствуйте, я получил блокировку счета в Альфа-Банке по 115-ФЗ. Я физическое лицо, создал сбор денег между одногруппниками и коллегами по совместительству. Сбор был создан на поездку на природу, еще в середине зимы. Я оплатил чек на 20800 рублей в магазине. Все переводили мне сколько могли, очень много мелких переводов до 1000 рублей. Также я давал и сам брал займы у других физических лиц. Что можно сделать, помогите пожалуйста, скриншоты чата с поддержкой могу предоставить.

17 февраля, 17:07, вопрос №4861380, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Наследство

Что можно сделать чтобы претендовать на наследование иного имеющегося имущества?

Здравствуйте. Я являюсь единственным наследником по завещанию. Других наследников нет. В завещании указана только квартира. Что можно сделать чтобы претендовать на наследование иного имеющегося имущества ? О чем должен быть иск в суд?

17 февраля, 13:14, вопрос №4861187, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте у меня умерла бабушка но все документы забрала соседка сказала что у нее есть завещание можно что то сделать если я родная внучка а они просто соседи

17 февраля, 11:25, вопрос №4860937, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Здравствуйте, продал авто по договору купли продажи 1500000р, покупатель при постановке на учет подделал договор и написал сумму больше, мне пришел налог.Что можно сделать

Здравствуйте,продал авто по договору купли продажи 1500000р,покупатель при постановке на учет подделал договор и написал сумму больше,мне пришел налог.Что можно сделать.

17 февраля, 00:07, вопрос №4860640, Антон, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

В семье родился 7 ребенок с контракта не уволили и отпавляют на лбс что можно сделать

в семье родился 7 ребенок с контракта не уволили и отпавляют на лбс что можно сделать

16 февраля, 22:04, вопрос №4860480, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.