При покупке телефона через сеть магазинов МТС нам был продан некачественный телефон, который сразу же вышел из строя. Телефон был сдан в магазин на ремонт по гарантии. При сдаче было оформлено заявление о сдаче на ремонт. После оговоренного срока не вернули ни телефон, ни деньги. При покупке была оформлена страховка. Куда можно обратиться с вопросом о возврате денег за товар?
Добрый день.
Если оговоренный срок ремонта нарушен, то по закону Вы имеете право, во-первых, требовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара., во-вторых, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Думаю, что уже есть все основания для написания претензии. С составлением претензии могу помочь — обратитесь ко мне в чат, если заинтересует (услуга платная).
