Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат бракованного ювелирного изделия в выходной день
Здравствуйте, сегодня (суббота) купила изделие, дома увидела, что нет одного камня, хочу вернуть его завтра (воскресенье). Что для этого нужно, есть ли смысл ехать в выходной день, если магазин работает и насколько все проблематично?
Катя, здравствуйте!
В соответствие с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вы можете предъявить эти требования в любой момент. Можно сделать это в любое удобное для Вас время. Достаточно обратиться в магазин с письменной претензией. Её я могу для Вас составить, затраты на её составление Вам возместит магазин.