Возврат компьютерного кресла после обнаружения брака
День добрый. Приобрёл компьютерное кресло в единичном экземпляре. В тот же вечер был замечен брак. Брак весомый причём. В кратце пол сидушкой кресла идут поперечные «балки».. она же основа.. одна из них люфтами и издаёт характерные звуки когда садишься на кресло. Кстати ранее покупал кресло этой же фирмы, но другой расцветки и с ней все прекрасно. Уже как пол года.
Хочу вернуть данное кресло и забрать деньги или совершить обмен на точно такое же.
Вопрос в след - по телефону менеджер сказала что данный товар не подлежит возврату или обмену. Как лучше повести себя в данной ситуации?
П.с. Естественно я отвезу кресло и потребую обмена или возврата денежных средств, но будет ли за мной правда?
П.с. Имеет ли актуальность такая формулировка как «примерка» а не «использование» кресла..
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, обращайтесь, буду рада помочь.