Как вернуть деньги за мастер-класс, если не смог его посетить?
Добрый день!
Хотела посетить однодневный мастер-класс по шитью кукол, я внесла полную оплату, т.к. предоставляли скидку 10%. При записи меня предупредили, что оплата действует в течении 3-х месяцев. Мастер-класс проходит раз в месяц. Первый я пропустила в связи с работой, но заранее предупредила, во второй месяц я заболела бронхитом, была температура под 40. Больничный имеется. Конечно мне было не до предупреждений. Когда поправилась, написала в студию по поводу следующего мастер-класса. Она ответила, что я могу прийти, но моя оплата сгорела. Но в переписке меня не оповестили, что если не сообщить об отсутствии, предоплата сгорает. Я объясняю, что меня не предупредили об этом и дополняю, что у меня при этом не просто предоплата, а полная оплата! Попросила, чтобы вычли из оплаты предоплату (за материалы) и вернули остаток. Но не смотря на это, деньги возвращать отказываются.
Скорее всего это ИП.
Посоветуйте, как быть в такой ситуации?
