Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие статьи ЗоЗПП нарушены в данной ситуации?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие статьи нарушены в данном случае:
купили мебель (стенку). Доставка и подъем осуществлялся привлеченной продавцом компанией. подписал акт приема передачи лицо, не заключавшее с ними договор купли-продажи, что нарушает один из пунктов договора, соответственно лицо, подписавшее акт приема-передачи не знаком с условиями договора. в ходе вскрытия упаковки обнаружились царапины механические и пятна заводские. было направлено 3 письменные претензии (с отметкой приема салона мебели). поступили устные отказы по телефону т.к. подписан акт. Гарантийный талон на 24 мес. требовали замену бракованных деталей. до сих пор (месяц спустя) требования не удовлетворены .
спасибо
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Раз на претензию поступил отказ, обращайтесь с соответствующим иском в суд