Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли без чека вернуть или обменять товар со сломанной деталью?
Купили игрушку, пришли домой, и в итоге оказалось, что одна деталь сломана. Мы сразу же пошли в магазин, сделать возврат, а однако магазин был закрыт (до закрытия по графику оставалось 20 минут). Можем ли мы вернуть товар или обменять его без чека? Что сказать продавцу? Спасибо.
Здравствуйте, Павел
Если потеряли чек, это не означает, что товар нельзя вернуть, поскольку имеются недостатки в товаре, то вправе его обменять
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава II Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;