Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как грамотно отказать в возврате денежных средств?
Здравствуйте!
Мне необходимо составить правильное письмо об отказе в возврате денежных средств за купленные человеком курсы, которые он оплатил,получил доступ к курсам, начал свое обучение , соглашался с офертой. Прошло более месяца после оплаты, как он обратился с возвратом денежных средств.
Доброго времени! На поставленный Вами вопрос при данных сведениях невозможно дать однозначный вопрос, по общему правилу в соответствии с законом «О защите прав потребителей» если услуга не оказана в полном объеме, то в части не оказанной услуги денежные средства должны возвращены. Во вторых необходимо понимать кокой формы предполагалось предоставление курсов, это занятия или сведения на каком-то носители с пояснениями, если сведения то факт их передачи означает выполнения работ, если это занятия. В третьих, что прописано в договоре, если слушатель не приходит на занятия по неуважительной причине, то пропуск можно отнести как надлежащую услугу. Для после корректной консультации необходимо ознакомиться с договор оказания услуг и требованиями.
Курсы онлайн, предоставлялся весь материал, человек приступил к изучению их, а спустя месяц решил отказаться. Более того, он соглашался с условиями нашего договора, приобретая курс, где все прописано.