Хотел бы вернуть деньги за iphone 6, был изначально заводской брак, не влиял на работу телефона, сейчас же перестал работать микрофон. Документы все при себе, зарядное устройство имеется, потеряны наушники, как быть, что делать подскажите пожалуйста, гарантийный срок еще не вышел!
Здравствуйте Степан!
Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Насколько верно я поняла, 15 дней с момента покупки прошли. Соответственно вернуть уплаченную сумму Вы сможете при наличии оснований, указанных в выше приведенной норме.
В настоящее время Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков.
Я бы рекомендовала Вам составить претензию, которую вручите продавцу с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре(дата, ФИО, подпись, должность, печать).