Здравствуйте. Купил жене шорты в магазине без неё, чек не сохранил. Дома померила, не подошли. Через десять дней отнёс обратно в магазин, что бы сделать возврат. Осмотрев товар, продавец нашла еле заметное пятно, которго я при покупке не видел. Деньги вернуть отказальсь.
Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте!
Подавайте письменную претензию на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», настаивайте на обмене товара, либо возврате денежных средств при отсутствии подходящего товара.
Наличие пятна говорит о несохранности товарного вида, потому на самом деле продавец отказал Вам правомерно. Можете сейчас отстирать это пятно и подать претензию, главное уложиться в срок 14 дней со дня покупки.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
