Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы сроки гарантийного ремонта в данном случае?
Здравствуйте. Я сдал телефон в гарантийного ремонт 1 июля в 11 часов. Когда именно наступит 46 день, чтоб я мог пойти и написать о расторжении договора купли-продажи, чтоб сервис вернул мне все денежные средства за телефон.
Также интересует это: если я приду в СЦ на 46 день, а они в ответ на мою претензию скажут, что телефон уже давно починен и ждёт, чтоб я его забрал (хотя мне никто не звонил и на сайте отслеживания статуса ремонта ничего нет) - что делать в этом случае?
Здравствуйте.
Прийти на 46 день в магазин и написать претензию: «Я, ФИО такого-то числа сдал Вам телефон (название и реквизиты телефона) на ремонт. По прошествии (указать количество дней) телефон не отремонтирован. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя, в случае если не соблюден срок ремонта, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег. На основании изложенного требую расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть уплаченные за него деньги». Обязательно не забудьте поставить на Вашем экземпляре претензии «входящий» штамп магазина с обязательным указанием даты.
Магазины также часто используют следующий прием. Вы сдаете свой неисправный сотовый телефон, например, 1 августа. Когда Вы через 60 дней получаете его обратно, Вы подписываете документ (как правило, подготовленный сервисным центром) в котором указано: телефон поступил в ремонт 5 августа, ремонт закончен 10 августа. Все, Вы «попали». Даже если Вы получили починенный телефон 1 октября, доказать Вам это будет очень сложно. Поэтому при получении сотового телефона из ремонта внимательно читайте, что написано в Акте. Если сроки там указаны не правильные, прямо на своем экземпляре акта и на экземпляре акта продавца напишите: «Телефон был выдан мне (дата выдачи)». Пусть потом продавец попробует доказать в суде, что телефон был готов раньше и он извещал Вас об этом. При превышении срока ремонта (если Вы твердо настроены на возврат денег) лучше не брать телефон и сразу передать продавцу заявление о возврате денег. Даже если Вы не хотите предъявлять никаких претензий, все равно укажите в Акте реальную дату возврата телефона – это может пригодиться потом.
По моим подсчетам сегодя 16.08.2018.