Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

100 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
100 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Нужна помощь

здравствуйте! был куплен телефон, но на второй день использования стал гаснуть переодически экран. Отнесли в магазин, нас отправили на экспертизу. какими должны быть мои действия дальше?

12 Октября 2012, 15:33, вопрос №20789 арина, г. Череповец
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 20.11.2017 мы ответили на 602 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Феофанов Олег
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день. Ждите результатов экспертизы. Не лишним будет сейчас заявить продавцу Ваши требования относительно того, что Вы хотите в случае если будет выявлена неисправность.

    12 Октября 2012, 15:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    немного поправлюсь, нас отправили не на экспертизу, а в сервесный центр, где будет ремонт телефона

    12 Октября 2012, 15:41
  • Юрист - Феофанов Олег
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Неправильно Вас направили. Они должны были провести экспертизу сами.

    12 Октября 2012, 16:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    и что же нам тогда в таком случае делать?

    12 Октября 2012, 16:21
  • Юрист - Феофанов Олег
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Вернуть товар в магазин с требованием вернуть деньги, отремонтировать итп. Что Вы хотите?

    12 Октября 2012, 16:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    мне хотелось вначале обменять на такой же, но теперь я думаю лучше бы вернуть деньги.

    12 Октября 2012, 17:06
  • Юрист - Феофанов Олег
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Вот и требуйте этого в магазине. Все остальное должен организовать продавец, включая проведение экспертизы, но никак не Вы

    12 Октября 2012, 17:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    спасибо большое!!!)))

    12 Октября 2012, 17:16
stats